Teslim Edilmemiş 6 Ürün İçin Gecikmiş İade Talebi

07.09.2026 tarihinde SC Sarvin isimli Instagram hesabı üzerinden kampanyalı olarak 10 adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Bu siparişe ait sipariş numaram 427RE8794K, sipariş ID’m ise 639827’dir.

Ancak sipariş kapsamında tarafıma yalnızca 4 adet ürün gönderildi, kalan 6 adet ürün hiç teslim edilmedi. Kargo paketinin içerisinde, eksik ürünlerin entegrasyon kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle ellerinde bulunmadığını belirten ve ücret iadesi için WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söyleyen bir not vardı. Bunun üzerine satıcı ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve teslim edilmeyen ürünlere ilişkin 1.134 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edileceği açıkça tarafıma bildirildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli çeşitli gerekçeler öne sürülerek iade işlemi bir türlü yapılmadı. Son olarak para iadesi yerine farklı ürün seçebileceğim ve üzerine %25 ekstra indirim uygulanacağı söylendi; ancak ben yaklaşık bir aydır paramın iadesini beklediğim için bu teklifi kabul etmedim ve sadece eksik teslim edilen ürünlerin bedeli olan 1.134 TL’nin tarafıma nakden ya da kredi kartıma iade edilmesini istediğimi belirttim. Ödeme yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim, hatta ödeme yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da açıkça ifade ettim. Buna rağmen sadece “15 gün içerisinde paranız yatar” şeklinde bir yanıt verildi ve hâlâ ödeme yapılmadı.

Sipariş tarihinden bu yana yaklaşık bir ay geçmiş olmasına, iade yapılacağının satıcı tarafından kabul edilmesine ve IBAN bilgilerim kendilerine iletilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış durumdadır. Bu nedenle, teslim edilmeyen 6 adet ürünün bedeli olan 1.134 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.