Stokta Görünen Ürünler Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamadı

Geçen hafta çarşamba günü SC Sarvin’in internet sitesinden 5 adet ürün 1.800 TL kampanyasından sipariş verdim. Ancak kargodan sadece 2 parça ürün teslim edildi, kalan 3 ürün hiç gönderilmedi. Paketin içine de “kusura bakmayın, ürün stok eksiği” şeklinde bir not bırakılmıştı.

İnternet sitelerine girdiğimde ise sipariş verdiğim ürünlerin stokta var olarak göründüğünü fark ettim. Yani bana stok yok denilerek ürünler gönderilmiyor ama sitede hâlâ stokta gözüküyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.

Eksik kalan 3 adet ürünümün, stoklarında da göründüğü üzere, acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.