Siparişin Bir Kısmı Teslim Edilmedi, İade Tutarı İki Aylık Sürede Ödenmedi

SC Sarvin şirketinden 5 Mayıs tarihinde toplam 2.106,70 TL tutarında ürün satın aldım. Sipariş verdiğim ürünlerin bir kısmı hiç elime ulaşmadı, elime ulaşanların da kalitesini beğenmediğim için yasal süre içinde iade etmeye karar verdim. Ürünleri 10 Mayıs tarihinde kendi cebimden kargo ücretini ödeyerek, 6055456278100 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp hatları üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sadece iadenin yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 1 aydır somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hala gerçekleşmedi.

Hem ürünlerin bir kısmının hiç teslim edilmemesi hem de iade ettiğim ürünlerin bedelinin 2 aydır tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin, kargo dahil olmak üzere en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdığımı belirtmek isterim.