SC Sarvin'den İade Edilmemesi Ve Sipariş Gönderilmemesi

25 Şubat tarihinde SC Sarvin isimli internet sitesinden yaklaşık 3.200 TL tutarında ürün siparişi verdim. Daha sonra 1 Mart’ta sitelerinin güncel olmadığı, sipariş verdiğim ürünün ellerinde bulunmadığı ve bu nedenle iade talebi oluşturdukları bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen para iadesi hesabıma yatırılmadı, iki günde bir yazmama rağmen de doğru düzgün dönüş yapılmadı.

İade ücretini alamadığımı görünce, en azından param boşa gitmesin diye iade tutarı üzerinden yeni bir ürün almayı tercih ettim ve 10 Mart tarihinde yeniden sipariş verdim. Bu süreçte yine SC Sarvin’in WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm, mesajlara çok geç ve yetersiz şekilde yanıt verdiler. İlk siparişime ait 722HR7284T numaralı sipariş/iade kaydım ve iletişim kurduğum WhatsApp hattı olarak da 0507********95 numaralı telefon bilgisi mevcuttur.

Şu an ne ilk siparişimin para iadesi yapılmış durumda ne de 10 Mart’ta verdiğim ikinci siparişimle ilgili herhangi bir kargo mesajı ya da bilgilendirme aldım. Hem param iade edilmedi hem de yeni siparişim gönderilmedi. Yaşadığım bu süreçte firmanın yaklaşımı ve iletişimi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

SC Sarvin firmasından, ilk siparişime ait tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya iade tutarı üzerinden oluşturduğum yeni siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca süreçle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.