to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Ve Yanlış Gönderildi, İade Bekliyorum
SC Sarvin’in internet sitesinde yer alan 5 adet ürün 1800 TL kampanyasından 2 beyaz, 1 siyah t‑shirt, 1 keten gömlek ve 1 pantolon sipariş ettim. Siparişim kapıda ödemeli olarak kargoyla gönderildi ve ben de paketi teslim alıp ödemesini yaptım.
Paketi açtığımda ise bana hiç sorulmadan, sadece kutuya konulan bir not ile stokta olmadığı belirtilerek, siparişimdeki ürünler yerine sadece 3 adet beyaz t‑shirt gönderildiğini gördüm. Yani hem eksik hem de benim seçmediğim ve onaylamadığım şekilde farklı ürünler gönderildi; bu konuda öncesinde telefon, e‑posta veya SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durum sonrasında sabahtan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ben, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ürünlerin benim onayım dışında değiştirilmesi ve eksik gönderilmesi, ayrıca iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle, ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu süreç nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli özeni göstermelerini önemsiyorum.
