Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi Şikayetim

SC Sarvin adlı firmadan 29.01.2026 tarihinde 571038 ID’li ve 965QX1875N numaralı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartımla yaptım. Daha sonra siparişimin “sistem entegrasyonundan kaynaklanan teknik bir hata” gerekçesiyle iptal edildiğine dair mesaj gönderdiler ve 1.898,9 TL tutarındaki ödemenin son 4 hanesi 4090 olan kartıma iade edileceğini bildirdiler.

Ardından iade sürecinin başlatıldığı ve iadenin bankamın prosedürlerine göre hesabıma aktarılacağı yönünde tekrar bilgilendirme yaptılar. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hala kartıma yansımadı ve firmadan muhatap bulamıyorum.

Hem siparişim iptal edildi hem de para iadem yapılmadı. İlgili tutarın gecikmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.