Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması Ve Net Çözüm Sunulmaması

12 Mart 2026 tarihinde SC Sarvin üzerinden iki adet mont siparişi verdim ve toplam 2.518 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak “Sipariş numaranız: 398JS8846Y – Sipariş ID’niz: 585306” bilgisi tarafıma iletildi. Üç gün sonra siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ürün gönderildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda önce iade olmayacağı, bunun yerine ödediğim tutarın yüzde 30’u kadar ek bakiye yükleyip tekrar gönderim yapabileceklerini ifade ettiler. Ancak bu seçeneği sundukları halde aynı ürünü göndermeyeceklerini de belirttiler ve süreç hiçbir şekilde netleşmedi. Şu anda ne ürünlerim var ne de ödediğim ücreti geri alabildim.

SC Sarvin’den, iptal edilen siparişime ait 2.518 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.