SC Sarvin'de Eksik Gönderim Ve İade İşlemi Engeli Nedeniyle Tam İade Talebi

SC Sarvin markasının internet sitesi üzerinden 08.10.2026 tarihinde toplam 10 parça ürün için 1.899 TL’lik alışveriş yaptım, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.038 TL ödedim. Ancak 12.10.2026 tarihinde teslim edilen paketten yalnızca 3 parça ürün çıktı, 7 parça ürün hiç gönderilmemiş.

Eksik ürünler nedeniyle internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürünleri seçip son aşamaya geldiğimde “Kaydet ve Devam Et” butonuna tıklanamıyor ve işlem ilerlemiyor. Dolayısıyla sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyor, ne eksik ürünler için ne de ödediğim ücret için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Ayrıca firma tarafından paylaşılan WhatsApp hattı üzerinden de müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu nedenle sorunumla ilgili muhatap da bulamıyorum.

Eksik gönderilen ürünler, sistem hatası ve iletişimsizlik nedeniyle, 10 ürün için ödediğim 2.038 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.