Çözüldü: SC Sarvin Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Harun · 2025-08-24T12:16:23+03:00

SC Sarvin’den giyim ürünleri satın almak için kredi kartımla 1.499 TL ödeme yaptım. Sipariş işlemi sırasında site hata verdi ve herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı. Ancak ücret kartımdan çekildi. Siparişimin sisteme düşüp düşmediğini öğrenmek ve sorunun çözülmesi için firmanın telefonlarını defalarca aradım fakat ulaşamadım. WhatsApp ve Instagram DM üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yorumlar da sınırlandırılmış durumda olduğu için başka bir yolla ulaşma imkanım olmadı. Siparişi 2 gün önce verdim ve o zamandan beri herhangi bir yanıt alamıyorum. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptım, elimde yalnızca ödeme dekontum ve sipariş ayrıntılarım mevcut. Siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Harun

Kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştım hediye kodu verdiler verdikleri kod çalışmadı. İade istedim işleminizi yapalım dediler gelişme yok. Bir kere sordum pazara kadar dediler o hafta geçti ses yok. Geçen hafta tekrar sordum çarşamba dediler yazıyorum cevap yok. Böyle itici bir firma ilk defa görüyorum. Yazdığım hiçbir yerden cevap alamıyorum. Bir süre daha böyle devam ederce Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım! Bir daha asla buradan alışveriş yapmam yaptırmam. Siz de yapmayın muhatap yok!

Harun

Bu iade sürecinden önce de alakasız ellerine ne geçtiyse o ürünleri göndermişler. Alakasız ürünlere bir de sizde kalsın gibi saçma bir cevapla alaycı yaklaştılar. Yok yani bunlardan bir şey olmaz. Güvenmeyin.

Harun

Sonunda orada gerçekten işini yapan bir kişi çıktı. Onur isimli çalışan arkadaşa öncelikle çok teşekkür ediyorum. Yaklaşık 20 günlük bir süreci hızlı bir şekilde çözerek bitirdik. Para iadesi yapılmadığını yeni bir ürün seçmem gerektiğini iletti uzasın istemedim. Ürünler de elime ulaştı. Problem çözüldü. SC Sarvin ekibinden sadece Onur isimli kardeşime teşekkür ediyorum geri kalanını at çöpe.