to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kabanın İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediliyor
SC Sarvin markasından 578783 ID numaralı kaşe kabanı 1.599 TL ödeyerek kredi kartıyla online olarak satın aldım. Ürüne ait işlem 2 Mart tarihinde firma tarafından iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ödediğim tutarın 2–10 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu süreden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ödememin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
SC Sarvin markasından 578783 ıd numaralı kaşe kabanı 1.599 TL ödeyerek kredi kartıyla kendi sitelerinden online olarak satın aldım. Ürüne ait işlem 2 Mart tarihinde firma tarafından iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödediğim tutarın 2–10 gün içerisinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak 2 Mart tarihinden bu yana üzerinden çok uzun süre geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Yaklaşık 20 gün önce firma ile tekrar görüştüğümde, Şikayetvar’daki yorumumu silmem için “şikayeti kaldırmazsam işleminizi askıya alırız” şeklinde tehdit edildim. Hem paramın iade edilmemesi hem de müşteriyle kurdukları bu son derece rahatsız edici iletişim tarzı nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum ve firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Ödediğim 1.599 TL tutarın, ek bir gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı, iade süreci daha fazla gecikirse dava açmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı, bu şikayeti okuyan tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamamak adına firma ile alışveriş yapmadan önce bu durumu dikkate almalarını önemle rica ediyorum.
Şikayetvar daki yorumunuzu silin yoksa süreci askıya alırım diye tehdit ediyorlar bir de şaka gibi, Tüketici Hakları'na verdim daha da büyürse dava bile açarım böyle saçma bir firma görmedim
Bu yazışmada görebileceğiniz gibi açık açık ya yorumunu sık ya da iade işlemini askıya alırım diyor
SC Sarvin'den 578783 numaralı kaşe kabanı 1.599 TL karşılığında online satın aldım, 2 Mart'ta iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleri 2–10 gün içinde iade sözü verdi ancak hâlâ iade gerçekleşmedi. İletişime geçildi, iade sözü alındı fakat yorum silmezsem işlem askıya alınacak uyarısı yapıldı. Şimdi durumu Tüketici Hakları mahkemesine taşıdım.
