İade Durumu Güncellenmedi Ve Kalan 6 Ürün Ücreti Ödenmedi

SC Sarvin mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 116LH1679J numaralı siparişimle toplam 10 adet ürün satın aldım. Sipariş toplam tutarı 6.359 TL’dir. Ürünleri kargodan teslim almadan iade ettim ve daha önce bu ürünlerin iadesi için de başvuruda bulunmuştum. Ürünler iade edilmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, “iade edildi” olarak gözükmüyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iadenin kabul edileceği söylendi. Ardından 19’unda Ziraat hesabıma sadece 4 ürünün ücret iadesi yapıldı. Bana ödenen tutarlar 799 TL, 799 TL, 699 TL ve 749 TL olarak hesabıma yansıdı, kalan ürünlerin ücretleri ise yatırılmadı. Sipariş üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen eksik iade sorunu hâlâ devam ediyor.

Toplam 6.359 TL’lik siparişimde tüm ürünleri birlikte iade etmiş olmama rağmen yalnızca 4 ürünün ücretinin ödenmiş olmasını kabul etmiyorum. Kalan 6 ürünün toplam ücretinin de eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sipariş ekranında iade durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.