Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı Şikayeti

SC Sarvin adlı firmadan 9 parça ürün satın aldım, ancak tarafıma yalnızca 8 parça ürün ulaştı. Beyaz kazak, beyaz gömlek, siyah gömlek ve siyah pantolon siparişim hiç gelmedi. Gelen siyah pantolonun üzerinde de pantolon etiketi yerine gömlek etiketi bulunuyor. Medium olarak sipariş verdiğim Lacoste t-shirt large beden gelmiş, baggy pantolon görseldeki gibi değil ve antrasit renk kaşe olarak seçmeme rağmen krem renk gönderilmiş. Hem eksik, hem de tamamen karışmış ve yanlış ürünlerden oluşan bir paketle karşılaştım.

Daha önce de SC Sarvin’den sipariş vermiş ve güvendiğim, sevdiğim bir yer olduğu için bu kez de tereddütsüz sipariş verdim. Bu yaşadığım durum bana göre çok büyük bir yanlışlık ve ciddiyetsizlik. Sipariş numaram 388BE2196N, sipariş detaylarına ve gelen ürünlere bakıldığında ne kadar büyük bir hata olduğu açıkça görülecektir.

Bu sorun üzerine yaklaşık 2 saat boyunca farklı kanallardan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Normalde her şeyi şikayet eden biri değilim ama yaşadığım bu durum gerçekten abartı boyuta ulaştığı için mecburen buradan yazmak zorunda kaldım. (Fotoğraflar sığmadı siparişten bakabilirsiniz.)

Önceliğim, bir an önce benimle iletişime geçilmesi ve bu hatanın nasıl telafi edileceğinin net bir şekilde açıklanmasıdır.