to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken İade Ve Yetkisiz Bakiye
SC Sarvin’in web sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde yaptığım 3000 TL’lik ilk alışverişimde, verdiğim siparişin ürünlerinin neredeyse yarısı eksik gönderildi. Eksik ürünler için ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalanmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha sonra firma bana herhangi bir talebim olmadan ek 500 TL bakiye tanımladı ve bu bakiye ile yeniden ürün seçmem istendi. Ben de bu bakiye ile toplamda 10 ürüne denk gelecek şekilde seçim yaptım. Ancak bu kez de sadece 8 ürün gönderildi; gelen 4 ürünün ise ya rengi ya da bedeni yanlış gönderilmişti. Mağazadan birebir alınsa belki anında çözülebilecek konular, online alışverişte benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü.
Şu an yaklaşık 1000 TL tutarında bir kaybım olduğunu düşünüyorum ve tekrar eksik ya da yanlış ürün gönderilmesinden endişe duyduğum için daha fazla uğraşmayacağım.
Gelişme
SC Sarvin adlı siteden 1 Ocak tarihinde altüst kıyafet, kazak ve eşofman takımları sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenler ve renkler sürekli olarak yanlış gönderildi, ayrıca ürünler sitede göründüğü kadar kaliteli çıkmadı, ne çok kaliteli ne de aşırı kalitesiz, idare eder düzeyde ürünler geldi.
Elimde şu anda toplam 4 ürün bulunuyor. Bu ürünlerden ikisinin tarafıma yanlışlıkla fazla gönderildiğini belirttim, diğer iki ürünü ise beden ve renkleri yanlış olduğu için değiştirmek istediğimi defalarca ifade ettim. İade ve değişim süreci yaklaşık 4 aydır devam ediyor olmasına rağmen bir sonuca ulaşamadım.
Firma ile tüm iletişimimi WhatsApp üzerinden yürüttüm, ancak yaklaşık bir aydır mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve talebimle ilgilenilmiyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Talebim, yanlış gönderilen ürünler için doğru beden ve renklerde ürünlerin yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Hediye çeki verildi sorun çözüldü
