Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler Ve 379 TL İade Sorunu

SC Sarvin markasından yaptığım alışverişte bir ürün entegrasyon hatası nedeniyle hiç gönderilmedi, bir ürün ise yanlış gönderildi. Bu eksik ve yanlış gönderilen ürünler için 379 TL tutarında iade talebi oluşturulduğu WhatsApp üzerinden tarafıma mesajla bildirildi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır ne eksik ürünüm gönderildi ne de bu 379 TL’lik tutar tarafıma iade edildi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazışmamıza, ürünlerin eksik ve yanlış gönderildiğinin bizzat kabul edilmesine ve iade sürecinin başlatıldığına dair mesajlar almama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, eksik ürünüm de gönderilmedi. Süreç boyunca firmanın bilgilendirmeleri tutarsız kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bir buçuk ayı aşkın süredir eksik ve yanlış ürünlerle uğraşıyor olmama rağmen ne ücret iadem yapılıyor ne de ürünlerim doğru şekilde tamamlanıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödenmeyen 379 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimle ilgili net bir çözüm sunulmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.