Eksik Gönderilen Ürünler Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

SC Sarvin firmasından 28.04.2026 tarihinde toplam 13 ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram 954CL2267D’dir. 29.04.2026 günü sadece 1 ürünü kargoya verdiler ve bu ürün 02.05.2026 tarihinde teslim edildi. Kalan ürünlerden 8 tanesi ise 30.04.2026 tarihinde kargoya verildi ve 04.05.2026 tarihinde adresime sorunsuz teslim edildi, ancak 13 üründen 4 tanesi hiç gönderilmedi.

Ayrıca gelen 5 adet alt giyim ürünü XL beden olmasına rağmen, aynı firmadan daha önce verdiğim siparişlerdeki XL bedene göre anormal derecede büyük geldi. Yani hem eksik ürün gönderimi yaşadım hem de gelen bazı ürünlerde bariz beden uyumsuzluğu sorunu ile karşılaştım.

Yaşadığım sorunları ilk etapta nazikçe çözmek için firmaya ulaştım. Web sayfalarındaki destek bölümünden destek talebi oluşturdum, ayrıca sitelerinde yer alan 0507*******95 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm M***** Hanım’ın üslubu da oldukça rahatsız ediciydi ve çözüm odaklı değildi. Bunun yanında sitelerinde iade kurallarının açık ve net bir şekilde yer almaması da süreci daha da zorlaştırdı.

İade edebilmem için herhangi bir bilgi alamadığım için ürünleri geri gönderemedim. İade edebilmem için adres bilgisi talep ediyorum.

Bu nedenle eksik gönderilen 4 ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Beden sorunu yaşadığım 5 adet alt giyim ürününün ise iade alınmasını, eğer stoklarda mevcutsa bu ürünlerin tamamının l beden olarak gönderilmesini, eğer l beden stokta yoksa bu ürünlerin ücretlerinin de iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım iletişim sorununun ve müşteri memnuniyetsizliğinin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.