to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro Şubesinde QR Ödemesiyle Çifte Çekim Ve Gecikmeli İade
14.05.2026 tarihinde Erzurum Forum AVM’de bulunan Sbarro şubesinden 530 TL tutarında pizza siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden QR kod ile yaptım. Kasadaki görevli, paket servisle çakıştığını ve ödemenin çekilmediğini söyleyerek QR kodu tekrar okutmamı istedi. İkinci kez QR ile ödeme yaptım ve Garanti hesabımdan toplamda iki kez 530 TL çekildi.
Durumu fark eder etmez şubeye gidip sorduğumda, “3 güne yatar” denilerek oldukça rahat ve umursamaz bir şekilde geçiştirildim. Fazladan çekilen 530 TL benim için az bir tutar değil ve anında çözülebilecek bir konu iken günler sonrasına ertelenmesi kabul edilebilir değil.
Hem banka hareketlerim hem de fişlerim elimde mevcut. Fazladan çekilen 530 TL’nin en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin şube tarafından ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.05.2026 tarihinde saat 18:02 ve 18:04’te Forum AVM Erzurum Sbarro şubesinden kare kod ile ödeme yaparak iki pizza satın aldım. Ödeme sırasında sistemden kaynaklanan bir sorun nedeniyle kartımdan aynı işlem için iki kez 530 TL çekim yapıldı ve toplamda haksız bir şekilde fazla para tahsil edildi. İki işleme ait fişler şu anda elimde bulunmaktadır.
Yaşanan bu mükerrer çekim üzerine bankamla iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum. Bankam, itirazın sonuçlanması için Sbarro tarafının onay vermesini beklediklerini belirtiyor. Ancak süreç gereksiz yere uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Aynı işlem için iki kez çekilen 530 TL’lik tutarın ivedilikle incelenerek fazla çekilen kısmın tarafıma iade edilmesini, bankamın oluşturduğu harcama itirazına bir an önce onay verilmesini ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
Halen para yatmadı... Sizi Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
14.05.2026 tarihinde Forum AVM Erzurum Sbarro restoranınızdan aldığım sipariş ile ilgili, onay bekliyor bankam sizden. 2 kere 530 TL çekim yapıldı. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturacağım. Haksız yapılan bu işlemi acilen düzeltin. Bankamdan harcama itirazı yaptım onay verin artık!
Bugün Param yattı ama bir sizden alışveriş yapmayacağım iyi günler
