to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro Füme Etli Pizza Yerine Ucuz Karışık Pizza Gönderildi
3 Haziran saat 17.00 civarında Edirne Erasta AVM’deki Sbarro şubesinden eve teslim olacak şekilde füme etli pizza siparişi verdim. Ancak gelen ürün füme etli pizza değil, bildiğim kadarıyla normal karışık ve daha ucuz olan bir pizzaydı. Yaklaşık 555 TL’yi nakit olarak ödememe rağmen, sipariş ettiğim ürünle gelen ürün arasında bariz bir fark vardı.
Sipariş eve teslim olduğu için şubedeki kasayla veya personelle yüz yüze görüşme imkanım olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Sbarro’dan, öncelikle bu hatayla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, ödediğim tutarla gönderilen ürün arasındaki fiyat farkının iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
Marka benimle iletişime geçerek sorunumla ilgilendi, bu beni memnun etti; ancak iade yapılacağı söylenmesine rağmen henüz gerçekleşmediği için beklentim tam karşılanmadı.
