Rızam Dışında Zorunlu Menü Ve Haksız Ücret Talebi

27.03.2026 günü saat yaklaşık 20.37’de Ankara Antares AVM’deki Sbarro şubesinden pizza almak istedim. Talebim sadece tek pizza olmasına rağmen, benim rızam olmadan siparişime yan ürünler ve ek soslar ilave edilerek menü şeklinde satış yapılmış.

Acelem olduğu için o anda ödemeyi gerçekleştirdim, daha sonra fişe baktığımda istemediğim ürünlerin yazılı olduğunu gördüm ve neden eklendiğini sorduğumda, kasadaki personeller pizzanın tek olarak satılmadığını, menü olarak “zorunlu” bu ürünleri eklediklerini söylediler. Bu sırada kasa ile ilgilenen iki personelin tavrı da oldukça ukalaydı.

Ödemem gereken tutar yaklaşık 340 TL iken, bu şekilde zorunlu menü yapılarak benden 450 TL tahsil edildi. Rızam dışında menüye zorlanmam ve tabeladaki fiyatlardan farklı bir ücret yansıtılması kabul edilemez ve mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Fişim elimde mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sbarro’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha hiçbir şubenizi tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Haksız alınan tutarın iade edilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.