İftar Zamanında Ramazan Menüsü Gecikmesi Ve Hurma Eksikliği

27.02.2026 tarihinde Ankara Forum Ankara AVM’de bulunan şubenizden 510 TL bedelli Ramazan menünüzden sipariş verdik. Siparişimizi iftar vaktinde almamıza rağmen iftar saati geçmesine rağmen bekletildik.

Daha sonra siparişimizi talep ettiğimizde siparişlerin karıştırıldığı, yalnızca tek pizza verildiği, menü içeriğinde açıkça yer alan hurmanın “yok” denilerek verilmediği tarafımıza bildirildi. Yaklaşık 20 dakika sonra ikinci pizzayı ancak teslim alabildik.

Menü içeriğinde yer alan bir ürünün (hurma) verilmemesi ayıplı ürün satışı kapsamına girmektedir. Bu durum yalnızca bir hizmet aksaklığı değil, aynı zamanda tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamadır.

Ayrıca iftar gibi hassas bir zamanda bu denli düzensizlik, gecikme ve eksik ürün teslimi kabul edilebilir değildir. Özür dilemenin bu mağduriyeti telafi etmediğini özellikle belirtmek isterim. Özür karın doyurmuyor.

Konu hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunarım.