to read complaints and reviews, or file yours. 
Sbarro Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne
Konu: Erzurum Forum AVM Sbarro Şubesi’nde Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi
Sayın Yetkili,
25/03/2025 tarihinde Erzurum Forum AVM’de bulunan Sbarro Pizza şubenizde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini tarafınıza iletmek istiyorum.
Sipariş sırasında, kasada bulunan mağaza müdürüne pizzama mantar eklenmesini rica ettim. Ancak kendisi, ek ücret hakkında herhangi bir bilgilendirme yapmadan fişe doğrudan 10 TL ekleyerek işlemi gerçekleştirdi. Müşteri olarak, satın alacağım ürün veya hizmetin tüm maliyetleri hakkında önceden bilgilendirilme hakkına sahibim. Bu tür uygulamalar, şeffaflık ilkesine aykırı olup müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
Bunun yanı sıra, daha önce aynı şubeden aldığım içeceğin gazsız olduğunu belirtmiş ve bu durumu tekrar yaşamak istemediğimi özellikle ifade etmiş olmama rağmen, aldığım içecek yine gazsız çıktı ve değiştirmek zorunda kaldım. Bu durum, işletmenizin kalite kontrol süreçlerinde ciddi eksiklikler olduğunu göstermektedir.
Ayrıca, iftar vaktine yakın bir saatte mağaza müdürünün çalışanlarına yüksek sesle bağırarak tartışması, hem çalışanların motivasyonunu düşürmüş hem de müşteriler üzerinde olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Bu tür profesyonellikten uzak yaklaşımlar, işletmenizin kurumsal kimliğine zarar vermektedir.
Saygılarımla,
25.06.2025 tarihinde Sbarro Pizza Emaar AVM şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce yaşadığım sipariş mağduriyetinin ardından param ancak Şikayetvar’a başvurduktan sonra iade edilmişti. Bu olaydan sonra aynı şubeye tekrar gittiğimde ise çok daha ciddi bir durumla karş...
17.09.2025 tarihinde saat 13:30-14:00 arasında Erzurum MNG AVM Sbarro şubesinde iki adet pizza siparişi verdik. Siparişimiz sırasında, pizza hamurunun açıldığı ve malzemelerin hazırlandığı bölümün tavanı sökülerek temizlik yapılıyordu. Bu esnada tavandan dökülen maddeler hamurun ununun içine karıştı...
20.05.2025 tarihinde, saat 18:30 civarında Forum Ankara AVM Sbarro şubesinden 325 TL’ye 3 kişilik büyük boy pizza siparişi verdim. 30 dakika sonra hâlâ sipariş gelmemişti. Gidip sordum, “1063 numara hazırlanıyor mu? ” diye; sisteme numaranın düşmediğini söylediler. Bir şey demedim, bekledim. 15 daki...
12.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Sbarro Pizza şubesinden iki orta boy pizza aldım. Siparişimde, pizzalarla birlikte ücretsiz verilmesi gereken ketçap ve mayonez için ekstra 10 TL ücret alındı. Ayrıca verilen ketçap ve mayonezler, pizzaya dökmek için uygun değildi; normalde küçük ...
21 Mayıs 2025 saat 12.50 civarında İskenderun Park Forbes AVM'de Sbarro'dan 2'li menü pizza ve lahmacun menü siparişi verdik. Ancak pizzalarda malzeme yok denecek kadar azdı, mantar kalmadığı için bilgi verilmeden sipariş alındı. İçecekler asitsiz ve ılıktı, lahmacun ise acıdan yenilemeyecek durumda...
Yorumlar