Yozgat Novada Sayrem Şubesinde Hijyen Ve Ürün Kalitesi Sorunu
29 Ekim saat 9:00 civarında Yozgat Novada AVM’deki Sayrem şubesine giderek cheddar soslu tavuk menü siparişi verdim. Ödememi kartla toplam 365 TL olarak gerçekleştirdim ancak hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım.
Siparişim hazırlanırken çalışan görevlinin bir yandan telefonla oynarken eldiven takmadan tavuklara eliyle dokunarak tavaya koyduğunu gördüm. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca pişirdikleri bölümün genel temizliği de gözle görülür şekilde yetersizdi, mutfağın hijyenine güven vermedi.
Menünün içindeki salata da taze değildi; kararmış bir haldeydi ve buna rağmen mevsim salata adıyla servis edilmesi kabul edilemezdi. En çok rahatsız olduğum noktalardan biri de, çalışan görevlinin eldivensiz şekilde dokunduğu tavukları “onlar başka sipariş” diyerek pişirip paketlemesiydi; bu durumu görmek başka müşteriler adına da üzücüydü.
İnsan sağlığının bu kadar hiçe sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, hijyen koşulları nedeniyle gönül rahatlığıyla tüketemedim. Yozgat Novada Sayrem şubesinde hijyen kurallarının sıkı bir şekilde denetlenmesini, çalışanların buna göre eğitilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Tayyibe Hanım; Bizimle paylaşmış olduğunuz görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş olup, tarafınızla yapılan görüşmede gerekli bilgilendirmeler ve çözüm sürecine ilişkin detaylar paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizleri yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi







