to read complaints and reviews, or file yours.Menüde Belirtilen Tavuk Gramajının Tutarsız Sunulması Ve Geri Dönüş Alınamaması
Ankara Kentpark şubesinde yaklaşık 1 yıldır her gün öğle saatlerinde yemek yemekteyim. Menü tahtasında tavuk miktarının 180 gram olarak belirtildiğini görüyorum; ancak tabaklara konulan tavuk miktarı her seferinde değişiyor ve genellikle oldukça az oluyor. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde, göz kararı koyduklarını ve bunun standart olduğunu söylüyorlar fakat miktarlar kesinlikle tutarlı değil. Spor yaptığım ve öğünlerimi tartarak yediğim için bu farkı net bir şekilde anlayabiliyorum. Kimin gözünün kararına göre yapılıyor? Yemeği yapan kişiye göre göz kararı değişiyor. Ayrıca menü için 250 TL gibi bir ücret ödüyorum.
Daha önce internet siteniz üzerinden de bu konuyu dile getirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Beklentim, menülerde belirtilen 180 gram tavuk miktarının gerçekten tartılarak ve tutarlı şekilde sunulması; eğer bu mümkün değilse, diğer malzemelerin (biber, domates vb.) de tavuk ile birlikte tartılarak eklenmesi. Aksi halde hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğinizi düşünüyorum.
Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan P. , Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizin görüşleri, hizmet kalitemizi artırmamız açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Menülerimizde belirtilen 180 gram tavuk miktarı tüm şubelerimizde standart olarak uygulanmaktadır. Bu standart, hassas teraziler ve ölçü kaşıkları kullanılarak titizlikle sağlanmaktadır. Kentpark şubemizde yaşadığınız tutarsızlık, şubemizin dikkat eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Konu tarafımızca incelenmiş olup ilgili şube, gerekli denetime alınacaktır. Ayrıca tüm ekibimize porsiyonlama konusunda hatırlatma yapılacak, standartların eksiksiz uygulanması sağlanacaktır. Yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim için özür diler, bundan sonraki ziyaretlerinizde sizlere en doğru ve eksiksiz şekilde hizmet vereceğimizi garanti ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ben hazırlanırken görüyorum. Umarım bundan sonra tartı gibi objektif bir ölçüm kullanılır aksi halde gözüme az görünürse tavukların tartılmasını isteyeceğim aksi halde iadesini isteyeceğim. İyi çalışmalar.
