Axa Sigorta Ve Saygı Sigorta’da 15 Günlük Bekleyen Hasar Süreci Ve Motosiklet Pert Kararı

Axa Sigorta’nın yönlendirdiği Saygı Sigorta aracılığıyla yürüyen trafik sigortam kapsamında, 12239428 dosya numaralı hasarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Eylül akşamı motosikletimle kaza yaptım, ambulansla hastaneye kaldırıldım ve motosikletimi polis otoparka çektirdi. Otopark parası işlemesin diye müsait bir yere çektik. O günden bu yana motosikletim yatıyor ve bu şekilde giderse hurdaya dönecek duruma gelecek.

Ben motorum beklemesin diye minibüs kiralayıp motorumu acentelerinin önüne kadar götürdüm Exper arkadaşlara gösterdim. Bunu talep etmiyorum ama bu kadar sorumsuz ve yavaş işleyen bir sistemde mağdur olmak istemiyorum.

Kaza sonrası servisimin aracılığıyla hasar dosyası açıldı ve inceleme sonucunda haklı olduğum ifade edildi. Tarafıma, motosikletin pert olacağı söylendi ancak ne bir rakam paylaşıldı ne de benimle herhangi bir ödeme ya da çözüm alternatifine dair görüşme yapıldı. Kendi malım için adeta dilencilik yapar hale getirildim, sürekli arayan taraf ben olmak zorunda kalıyorum.

Hasar dosyam yaklaşık 15 gündür bekletiliyor. 0212 356 78 78 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen neredeyse hiç ulaşamıyorum, telefonla en fazla bir kez düşürebildim, onda da sadece “bekleyin” denilip görüşme sonlandırıldı. Bu süreçte Saygı Sigorta dışında somut olarak ilgilenen bir yetkiliye de yönlendirilmedim.

Motosikletimin durumunun netleştirilmesini, pert kararının bir an önce verilmesini, adil ve piyasa koşullarına uygun bir tazminat teklifinin tarafıma açıkça iletilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşan otopark vb. Masrafların da karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve bilgilendirici şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.