Satürn Satıcısının Remington Saç Düzleştiricisi 15 Saniyede Isınmıyor, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Satürn adlı satıcıdan Remington s8540 Keratin Protect saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünün kutusunda 15 saniyede ısındığı belirtilmesine rağmen, benim elime ulaşan üründe ısınma süresi yaklaşık 2 dakika 50 saniyeyi buluyor. Ürünü üç kez denedim ve her seferinde aynı gecikmeyi yaşadım. Aynı markanın iki model alt bir düzleştiricisini kullanıyorum ve ona kıyasla bu ürün çok daha yavaş ısınıyor, bu yüzden ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 18 Ekim’de satın aldım, 20 Ekim’de teslim aldım ve 23 Ekim’de iade için gönderdim. Ürün dört gündür “inceleniyor” görünüyor. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, paketin açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyebileceği söylendi. Ürünün arızalı olup olmadığını anlamam için zaten paketi açıp denemem gerektiği için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem satıcıdan hem Trendyol’dan, kutusunda yazan 15 saniyelik ısınma süresine uymayan bu ürün için iademin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11723703784’tür.