Remington Saç Düzleştiricide Kapanmayan Plakalar Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden satış yapan spes adlı satıcıdan Remington s5505 Pro-Ceramic Ultra saç düzleştirici satın aldım. Ürünü Van'daki ev adresime 2 Ekim tarihinde teslim aldım. Cihazı kullanmaya çalıştığımda, plakalarının tam kapanmadığını, bu nedenle saç tutmadan aradan kayıp geçtiğini fark ettim. Bu durumda ürün saçları düzleştirmiyor ve işlevini yerine getirmiyor. Ayrıca kablosu oldukça ince ve ürün çalışırken üst kısmı aşırı derecede ısınıyor, bu yüzden elde tutmakta zorluk yaşanıyor.

Plakalar arasında ciddi bir açıklık olmasına rağmen satıcı ürün görsellerinde bu detayı göstermemiş. Ben ise satıcının paylaştığı görsellerin yanı sıra, kendi çektiğim ve sistemde de yer alan iki farklı fotoğrafta hem düzleştiricinin genel görünümünü hem de plakalar arasındaki açıklığı net şekilde görebiliyorum. Ürünü satın alırken doğal olarak plakaların tam kapanacağını varsayarak sipariş verdim, ancak gelen ürün görsellerdeki beklentiyi karşılamadı ve bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj atarak, ürünün kusurlu olduğunu ve iade etmek istediğimi ilettim. Ancak hijyen koşullarını gerekçe göstererek iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Buna rağmen ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için iade talebi oluşturdum fakat 14 Ekim tarihinde iadem reddedildi. Satıcı, ürünün bu şekilde üretildiğini iddia ediyor ancak bunu görsellerde açıkça göstermiyor, bu da alıcıyı yanıltan bir durum oluşturuyor. Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak hem de iademin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kusurlu ve görsellerle uyuşmayan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının ürün görsellerini gerçek duruma uygun şekilde güncellemesi, tarafımca yüklenen fotoğrafların da değerlendirilmesi ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.