to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Keyfi Olarak Engellendi
5 Ağustos Salı günü Trendyol üzerinden satın aldığım Ryvon markasına ait güçlü saç kurutma makinesi (5 başlıklı), beklentimi kesinlikle karşılamadığı için 7 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, 'hijyen kurallarına uymuyor' gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine 15 Ağustos Cuma günü tekrar iade talebinde bulundum, fakat yine aynı gerekçeyle reddedildi.
Ürünün kutusunu sadece açıp fişe takarak gücünü denedim ve performansını yetersiz bulduğum için iade etmek istedim. Ürünü kesinlikle kullanmadım, yalnızca kontrol amaçlı çalıştırdım. İnternet üzerinden aldığım bir ürünü mağazada deneme imkanım olmadığı için, doğal olarak teslim aldıktan sonra denemek zorundaydım. Üstelik ürün açıklamasında 15 gün içinde ücretsiz iade hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade hakkım keyfi bir şekilde engellendi. Ayrıca ürün açıklamasında 'hijyen ürünü iade edilemez' gibi bir bilgi de kesinlikle yoktu.
Sipariş numaram: 10399017642. Tüketici haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
