Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik Ve İptal Şoku


18 Haziran Hepsiburada digital alışveriş platformundan Satürn adlı firmadan Ps5 slim ürünü satın aldım. Siparişimi takip ettiğimde her şey normal görünüyordu. Kargom 21 haziranda teslimat şubemde görünüyordu ve aynı gün 1 saat sonra yaptığım kontrolde geri iptal iade olduğunu gördüm ve mağdur oldum. Kargoya verilmiş şubeye ulaşmış ürününü firma neden çeker. Fiyat artışından olduğunu düşünüyorum. Lakin o gün o saatte o fiyatta çıkmış satın alınmış ürünü fiyat politikasından dolayı geri çekemezsiniz. Yeğenime karne hediyesi almıştım. Çocukları üzmeye kimsenin hakkı yok! Hakkımı helal etmiyorum.


Hepsiburada aracılığıyla Venüs Elektronik'ten PlayStation 5 Slim CD model bir ürün satın aldım. Kızımın üniversite giriş sınavı nedeniyle ürünü yeni açtık. Ürün ikinci el çıktı, üzerinde çizikler mevcut ve ürün arızalı; kurulum aşamasında donuyor ve o şekilde kalıyor. Ürün satın aldıktan sonra da ço...

Hepsiburada'dan 1 Ocak tarihinde yaptığım alışveriş, 4 Ocak itibarıyla iptal edildi. Hepsiburada, kargo firması Hepsijet'in iptal ettiğini, kargo firması ise Hepsiburada'nın iptal ettiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. 4 günlük süreçte ürünün fiyatı 1,5 katına çıktı. Keşke başka bir uygulama kullan...

Hepsiburada'dan 28 Şubat'ta kargoya verilme günü 1 Mart görünen sandalyeler aldım. 5 Mart oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Ben de satıcıya işimin acele olduğu ve ne zaman kargolanacağını sordum. Cevap bile vermedi. Ardından sipariş iptali için sipariş iptal butonuna bastım fakat iptalde sorun çıktı, 'S...
Epttavm üzerinden 'Yıldızlar Teknoloji' mağazasından PTT-NJSRGQU2C-031224 sipariş numarasıyla PS5 Standart Oyun Konsolu sipariş verdim. Ürün 05/12/2024 tarihinde elime ulaştı fakat yanlış ürün göndermişler. Gönderilen ürün PS5 Slim versiyonuydu. Bunun üzerine aynı gün iade oluşturup ürünü kutusu açı...
Yorumlar