to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
Epttavm üzerinden 'Yıldızlar Teknoloji' mağazasından PTT-NJSRGQU2C-031224 sipariş numarasıyla PS5 Standart Oyun Konsolu sipariş verdim. Ürün 05/12/2024 tarihinde elime ulaştı fakat yanlış ürün göndermişler. Gönderilen ürün PS5 Slim versiyonuydu. Bunun üzerine aynı gün iade oluşturup ürünü kutusu açılmadan PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo kodu (2710250372229) ile ürün mağazaya 09/12/2024 tarihinde teslim edilmiştir. Mesajı geldi. Bunun üzerine birkaç gün bekledikten sonra para iademin yapılmadığını gördüm. Epttavm müşteri hizmetlerine bağlanarak bir destek talebi açtım (t#15635611) numaralı 10/12/2024 tarihinde. Bugün tarih 20/12/2024 ve hâlâ ücretim iade edilmedi. 2 günde bir telefonla arayarak görüştüğümde aynı şeyleri tekrarlayıp ürünün mağazaya gittiğini ve onay beklediklerini söyleyip şikayetimi aldıklarını belirtiyorlar. En kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. 10 gündür onay bekliyorum. Durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Epttavm'nin kronik bir sorunu bu maalesef. Ben de daha önce iade ettiğim ürünle ilgili çok bekledim. 15 günde falan iade gerçekleşti. Yazdığınız gibi Epttavm topu sürekli satıcıya atıyor. İadeyi onaylamak satıcının keyfine bırakılıyor... Bu arada hem paranızla rezil oluyorsunuz hem de psikolojiniz bozuluyor. O nedenle Epttavm bir kibrit çöpü dahi almam bir daha...