Aldığım Lazer Epilasyon Cihazı Çalışmıyor İade Talebim Reddedildi

30 Eylül'de Trendyol üzerinden hnk teknoloji satıcısından Riomi IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denedim ve en yüksek 9. Kademede bile hiçbir işlev göstermedi, kesinlikle beklentimi karşılamadı. Ürünü kullandığım her denemede aynı sorunla karşılaştım.

Ertesi gün hemen iade talebi oluşturdum (İade kodu: 7330026491555499). Ancak ürün Trendyol tarafından incelenmiş ve “hijyenik ürün” olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi, herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Kullanmadan ürünün çalışıp çalışmadığını anlamak mümkün değilken, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı gerekçeyle yardımcı olunmadı.

Ürün garantili olmasına rağmen ne değişim ne de ücret iadesi sağlanmadı. 2.300 TL ödeyerek aldığım bu cihazdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.