Açık Kutuda Kullanılmış Philips Ütü Yeni Ürün Gibi Gönderildi

16 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Satürn Teknolojik Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Philips perfectcare 9000 Serisi Taban Kameralı Buhar Kazanlı Ütü psg9050 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu ve daha önce kullanıldığının açıkça belli olduğunu gördüm.

Kargo paketinin üzerinde herhangi bir ambalaj bandı bulunmuyordu. Kutuyu açtığımda ürünün normalde olması gereken koruyucu köpük ve ambalajlarla korunmadığını, ütünün doğrudan kutunun içine yerleştirildiğini fark ettim. Ütünün ne kablosunda ne de herhangi bir bölümünde koruma bandı veya ambalaj yoktu.

Ürünün kullanılabilirliğini kontrol etmek için su haznesinin tıpa kısmını açtığım anda içerisinden su döküldü. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olduğuna dair somut bir göstergedir. Ürünün tarafıma teslim edildiği andaki tüm durumu fotoğraf ve video kayıtlarıyla belgeledim ve gerektiğinde delil olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.

Kullanılmış olduğu açıkça anlaşılan bir ürünün yeni ürün olarak gönderilmesini kabul etmiyor, bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Satürn Teknolojik Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ni kesinlikle tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişime ait ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.