Deneme Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan 4000 TL Çekim Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Satariz.com isimli yeni kurulan ilan platformunu, televizyon ve sosyal medyada gördüğüm reklamları üzerine 3 aylık deneme süresi olduğu için denemek istedim. Bu deneme sürecinde bilgim dahilinde sadece 10 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti ve bu şekilde devam etti. Firma, sektöre “tekelciliği Bitiriyoruz” söylemiyle girmesine rağmen, yaşattığı bu deneyim ve yaklaşımının bu iddia ile tamamen çeliştiğini düşünüyorum.

Ancak 3 aylık deneme süresi 19 Nisan Pazar günü bitmesine rağmen, bana üyeliğin devam edip etmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Herhangi bir uyarı veya hatırlatma olmadan, ertesi gün 20 Nisan Pazartesi günü kartımdan 4000 TL çekildiğini gördüm. Çekim yapıldıktan sonra, aynı gün içinde yaklaşık iki saat içinde hem çağrı merkezini arayarak hem de e‑posta göndererek itirazda bulundum.

Görüşmelerde, eğer 19 Nisan Pazar günü aramışsam bu tutarın çekilmeyeceği, artık yapılacak bir şey olmadığı, istersem nereye istersem şikayet edebileceğim söylendi. Üstelik bu süreçte oldukça kaba bir üslup ve yaklaşım ile karşılaştım. Tutar hâlâ provizyonda olmasına rağmen iade edilmeyeceği açıkça ifade edildi ve 12 aylık taahhüdün başladığı gün cayma bedelinin yansıtılacağı belirtildi.

Ben, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan çekilen 4000 TL tutarının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Deneme süresi bitmeden veya biter bitmez hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu işlemde, provizyonda olan bir tutarın iade edilmemesini ve kaba yaklaşımı kabul etmiyorum. Yetkili kişi ve birimlerin konuyu inceleyerek, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çekilen bu tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum.