to read complaints and reviews, or file yours.Sarsılmaz Tabancasının Sürekli Arızası Ve Çözüm Bulunamaması
Aralık 2023 tarihinde MKE’den sıfır olarak satın aldığım Sarsılmaz sar9 Gen 2 Platinum tabancam, aldığımdan bu yana sağlıklı şekilde çalışmıyor, mermileri patlatmıyor. Silahı hem Ankara Sarsılmaz bayisi teknik servisine iki defa gönderdim, hem de kendi imkanlarımla iki defa Düzce’deki fabrikaya bizzat götürdüm. Toplamda 4 kez servise gitmesine rağmen silahımdaki arıza tespit edilemedi ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Bayi ve fabrika, hatayı sürekli MKE mühimmatında görüp sorunu mühimmata bağladı. Bunun üzerine benden özellikle Sarsılmaz mühimmatı kullanmam istendi. Ancak bugün denediğim Sarsılmaz Parabellum mühimmatta da aynı arızayı yaşadım. Beş şarjör içerisinde toplam 7 adet Sarsılmaz mermisini iğne zayıf vurduğu için patlatmadı ve silah görevini yerine getirmedi.
Kendimizi ve ailemizi korumak için güvenerek aldığımız, “dünya markası” diye bildiğimiz Sarsılmaz Silah’ın, bir tabanca 4 defa fabrikaya gitmesine rağmen arızasını bulamaması ve beni aylarca mağdur etmesi gerçekten çok üzücü ve güven sarsıcı bir durum. Yaklaşık 9 aydır silahımı defalarca servise götürmeme rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve silahımı güvenle kullanamıyorum.
Sarsılmaz Silah Sanayi’den ricam, bu mağduriyetimi ivedilikle giderip tabancamdaki arızayı net olarak tespit ederek kalıcı şekilde onarmanızdır. Eğer bu arıza tespit edilemiyor veya giderilemiyorsa, arızalı silahımın yenisi ile sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sarsılmaz A.Ş. olarak paylaştığınız geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. İlgili talebiniz kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
Sarsılmaz fabrikasından F** bey geri dönüş sağladı ve teknik ekip le görüşme sağladım sorunlarımı dinlediler fabrikaya gönderimin sağlanması ve gereken her şeyi yapacaklarını söylediler hafta içi silahımı fabrikaya gönderim sağlayacağım bakalım inşallah bu sefer sorun çözülür
Sarsılmaz Düzce fabrikaya silahımı göndermiştim bugün müşteri temsilcisi ferda bey ve teknik ekip sorumlusu ile iletişime geçildi silahımın bütün parçaları titizlikle kontrol edildiği iğne yayını değiştirdiklerini ve sonrasında silahı her türlü deneme yapıldığını herhangi bir sorunu kalmadığını ilettiler bu süreç içerisinde ferda beye ilgisi ve bilgisi aktarımı için teknik ekip sorumlusu da silaha yapılan bakım ve onarımı detaylı ve güzel anlatımı için teşekkür ediyorum Sorunun tamamen çözülmüş olması temennisiyle gelmesini bekliyorum Emeği geçen tüm arkadaşlara teşekkürler
