Sarsılmaz SP303'te Yedek Parça Bulunamaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Sarsılmaz Sp303 model av tüfeğimde dün itibarıyla bir parça kırığı ortaya çıktı. Sorun sonrası firmayla telefon üzerinden görüştüğümde, kırılan parçanın fabrika üretiminden dolayı temin edilemediği ve bu nedenle bir çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, üretici firmanın kendi ürünü için yedek parça bulundurmaması ve kullanıcıyı tamamen çözümsüz bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Av tüfeğini Silah Dünyası’ndan satın almıştım. Parçanın gönderilmesini ya da ürünü gönderip ücretli dahi olsa onarımının yapılmasını talep etmeme rağmen, yedek parça yok denilerek yardımcı olunmadı. Bir üretici firmanın, kullandığı parçayı stoklarında bulundurmaması ve müşteriye alternatif bir çözüm dahi sunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Sarsılmaz’ın, Sp303 model av tüfeğim için kırılan parçanın temin edilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını; bu model için de yedek parça tedariği konusunda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.