to read complaints and reviews, or file yours.Sarnet Ev İnterneti Bağlantı Kesintisi Ve Müşteri Desteğinde Yanıtsızlık
Sarnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık bir haftadır hiç internete giremiyorum. Modem ve bağlantı ışıkları yanmasına rağmen cihazlarımda sürekli “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.
Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir zaman sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bu süreçte Sarnet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ya hiç cevap veren olmadı ya da herhangi bir dönüş yapılmadı, dolayısıyla sorunla ilgili bilgi de alamadım.
Aboneliğimin bağlı olduğu hat için 0850 303 01 21 numarası üzerinden işlem yapıyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sarnet Telekom üzerinden aldığım internet hizmetini yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternete girmekte sürekli sorun yaşıyorum, bağlantı çok nadir geliyor, çoğu zaman tamamen erişimim olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefonla aradığımda da sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. İnternete giremediğim için hız testi veya benzeri bir görüntü de alamıyorum.
Kuşadası/Aydın bölgesinde bulunduğum adreste verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sarnet Telekom’un yaşadığım bağlantı sorununu acilen inceleyerek internet erişimimi sürekli ve sağlıklı bir şekilde sağlayacak kalıcı çözümü sunmasını talep ediyorum.
