Sarnet Ev İnterneti Bağlantı Kesintisi Ve Müşteri Desteğinde Yanıtsızlık

Sarnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık bir haftadır hiç internete giremiyorum. Modem ve bağlantı ışıkları yanmasına rağmen cihazlarımda sürekli “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir zaman sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bu süreçte Sarnet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ya hiç cevap veren olmadı ya da herhangi bir dönüş yapılmadı, dolayısıyla sorunla ilgili bilgi de alamadım.

Aboneliğimin bağlı olduğu hat için 0850 303 01 21 numarası üzerinden işlem yapıyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.