Sarmela Farklı Ürün Gelmesi

Sarmela İç Giyim’in internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, 20.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ben siyah, ten ve kahverengi sütyen sipariş etmiştim; ancak paketimden ten rengi, beyaz ve kahverengi çıktı, yani siyah yerine beyaz gönderdiler. Beyaz sutyeni siyahla değiştirmek istediğimi söylediğimde ise bu kez zorluk çıkardılar, özellikle değiştirme talebimde anlayışlı davranmak yerine işi yokuşa sürdüler ve kargo ücretini de benim ödememi istediler.

Uzun uğraşlar sonucu kargo konusunda zar zor ikna edebildim fakat bu süreçte benimle son derece çirkin bir üslupla konuştular ve her adımda zorluk çıkardılar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilemez.

2948265756742923435345657 numaralı siparişime ait yanlış gelen beyaz sütyenin, talep ettiğim siyah renkle ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olunmasını istiyorum.