Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi Nedeniyle Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Velmessa’dan 21.07.2026 tarihinde “5 al 3 öde” kampanyasıyla toplam 5 adet sütyen siparişi verdim. L beden yeşil ve bej, S/M beden yeşil, bej ve pembe olacak şekilde seçim yaptım. 23.07.2026’da gelen kargoyu açtığımda ise tüm ürünlerin L beden olduğunu ve renklerin de 2 adet pembe, 2 adet yeşil ve 1 adet bej olarak yanlış gönderildiğini gördüm.

Yani hem bedenler hem de renkler siparişimde belirttiğim gibi değil. Site üzerinden doğrudan bir iletişim numarası bulamadığım için sadece mail ile ulaşabildiğim bir bölümden firmaya durumu yazdım; ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

5947 numaralı siparişim kapsamında yanlış gönderilen ürünlerin öncelikle siparişimde belirttiğim beden ve renklere uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Elif G**** adına oluşturulan bu siparişle ilgili olarak, müşteri hizmetlerinden hızlı ve net bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.