Sharmbybeyza Vaat Edilen Türkçe Hizmetin Verilmemesi

Sharmbybeyza üzerinden 6 Ekim 2026’da tekne turu ve tüplü dalış, 7 Ekim 2026’da ise musa (sina) dağı turuna katıldık. Kendileri mısır’da Türk firması olduklarını, özellikle de Türkçe hizmet verdiklerini belirttikleri için bu turları tercih ettik. Ancak ne teknede ne de dağa tırmanış sırasında Türkçe bilen bir rehber ya da personel yoktu. Hatta teknedeki görevliler bırakın Türkçe’yi, doğru düzgün İngilizce bile bilmiyorlardı.

Dalış konusunda endişeli olduğumu özellikle belirttim ve sırf bu nedenle Türkçe hizmet verip vermediklerini defalarca sordum. Buna rağmen bize Türkçe hizmet verileceği söylenerek yanıltıldık. Ayrıca kendilerini sanki kendi turları varmış gibi tanıtıyorlar ancak sahada anladığımız kadarıyla her şeyi mısır’daki yerel turlara yönlendirerek yaptırıyorlar, ortada gerçek anlamda kendi organizasyonları olduğunu bile düşünmüyorum.

7 Ekim’de çıktığımız musa dağı turu için de öncesinde hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı. Havanın ne kadar soğuk olacağı, gece tırmanışın şartları, yanımıza ne almamız gerektiği hakkında uyarılmadık. Bu yüzden dağda ciddi şekilde üşüdük ve eşimin ateşi çıktı, sağlık açısından da mağduriyet yaşadık. İptal ettiğimiz 3. Turumuz için de sabah otelin önüne kadar geldiler "gelmiyor musunuz? " diye. Adamın biri de 5 defa aramış. Biz turumuzu 48 saatten daha önce iptal ettik ama iptal etmemizi bile takip etmediler.

Bu yaşadıklarımızı kendilerine ilettiğimizde ise “ne yapabilirim, o zaman söyleseydiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldık. Oysa tekneye çıktıktan sonra ya da gece bir de dağa tırmanırken zaten geri dönüp farklı bir hizmet alma şansımız yoktu. Bizi yanlış bilgilendirip mağdur etmelerine rağmen hiçbir sorumluluk almadılar.

Hem dalış hem de musa dağı turu için toplam 190 dolar nakit ödeme yaptık. Yanlış ve eksik bilgilendirme, vaat edilen Türkçe hizmetin verilmemesi ve musa dağı turunda yaşadığımız sağlık riskleri nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini ve bu konuda resmi bir özür talep ediyorum. Başka turistlerin de aynı şekilde yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.