Türkçe Rehber Yokluğu Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle Tam İade Talebi

04 Nisan 2026 tarihinde Şarmtur aracılığıyla WhatsApp üzerinden satın aldığım tekne turunda ciddi bir mağduriyet ve ihmalle karşılaştım. Turu alırken özellikle Türkçe rehber olacağı bilgisi verilmiş, bu nedenle diğer seçeneklere göre daha yüksek ücret ödeyerek bu firmayı tercih etmiştim. Toplamda 2 kişi için 75 dolar ödeme yaptım.

Tur günü ise vaat edilen Türkçe rehber hizmeti sağlanmadı. Önce rehberin sağlık sorunu olduğu ve sonradan geleceği söylendi, ardından rehberin tekneyi kaçırdığı bilgisi paylaşıldı. Gün içerisinde defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “geliyor” denilerek oyalandım. Rehber ancak yaklaşık 5 saat sonra, turun büyük kısmı tamamlandıktan sonra geldi ve bu süre boyunca tek bir Türkçe bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, açıkça eksik ve yanıltıcı bir hizmettir.

Tur boyunca tarafımıza gerekli ilgi ve yönlendirme sağlanmadı, az sayıda katılımcı olmamız nedeniyle adeta yok sayılmış ve geri planda bırakılmışız hissi oluştu. Özellikle dalış kısmında hiçbir güvenlik bilgilendirmesi yapılmadan dalışa alındım. Basınç, kulak eşitleme gibi hayati konularda en ufak bir açıklama yapılmadı ve bunun sonucunda kulaklarımda ağrı oluştu. Bu durum, hem güvenliğimin hem de sağlığımın riske atılması anlamına gelmektedir.

Ayrıca “dalış” olarak sunulan aktivite içerik ve süre açısından vaat edilenden çok uzaktı. Dalış süresi maksimum 1 dakika civarında tutuldu, sadece fotoğraf çekilip hemen sudan çıkarıldım. Bu, satın aldığım hizmet ile fiilen sunulan hizmetin tamamen farklı olduğunu net biçimde göstermektedir.

Yaşadığım tüm bu aksaklıkları ve mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen tarafıma ne bir çözüm sunuldu ne de iade veya herhangi bir telafi önerisinde bulunuldu. Süreç boyunca son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla oyalandım.

Ben bu turu özellikle Türkçe rehber ve tam kapsamlı bir deneyim için tercih ettim, ancak hem vaat edilen Türkçe rehber sağlanmamış hem de güvenlik ve hizmet kalitesi açısından beklentinin çok altında, kabul edilemez bir hizmet sunulmuştur. Bu nedenle 2 kişi için ödediğim 75 doların tamamının iadesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı ve bu firmayı tercih etmeyi düşünen kişileri olası mağduriyetler konusunda bilgilendireceğimi belirtmek isterim.