to read complaints and reviews, or file yours.Sarelle Ürününde Son Kullanma Tarihi Bilgisi Eksikliği
Sarelle ürününde son kullanma tarihi bulunmuyor. Market alışverişimde aldığım Sarelle ürününün ambalajını incelediğimde üzerinde son kullanma tarihi / tavsiye edilen tüketim tarihi ibaresinin bulunmadığını fark ettim. Gıda ürünlerinde tüketici sağlığı açısından bu bilginin yer alması zorunludur. Ambalajda tarih olmaması hem güven vermemekte hem de ürünün ne kadar süreyle tüketilebileceğini belirsiz bırakmaktadır.
Bu konuda açıklama yapılmasını, ürünlerinizin ambalajlarının gerekli yasal bilgilere uygun şekilde düzenlenmesini ve tarafıma bilgi ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Eylül 2025 tarihinde İstanbul Eyüp Sultan’da bir marketten satın aldığım Sarelle kakao fındık kremasının ambalajında son kullanma tarihi bulunmadığı için ürüne güvenemeyerek tüketemedim ve Şikayetvar üzerinden firmaya şikayette bulundum. Firma ürünü benden teslim aldı ve tarafıma telafi yapılacağını, en geç bir hafta içinde dönüş sağlanacağını belirtti.
Ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de telafi sözü yerine getirildi. Ürünü teslim almalarına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma verilen telafi sözünün yerine getirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli prosedürler uygulanmaya başlamıştır. 24 saat içinde konu ile alakalı sizinle iletişime geçip gerekli işlemler başlatılacaktır. Saygılarımızla, Sagra Grup
Sayın Yetkili, Şikayetim üzerine tarafınızdan arandım ve adres bilgilerim istendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede açıklama yapılmasını ve çözüm üretilmesini rica ediyorum. Saygılarımla,
Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza ilettiğim şikayetim üzerine benimle iletişime geçilmiş ve ürününüz numune olarak incelenmek üzere tarafınızca teslim alınmıştır. Görüşme sırasında, kısa süre içinde konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve sorunum halen çözülmemiştir. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli çözümün sağlanmasını rica ederim. Saygılarımla,
