Sarelle Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

Sarelle marka kakaolu fındık ezmesini yaklaşık 1 ay önce Bayrampaşa’da mahallemizdeki Gürkan Gıda isimli bakkaldan satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 10/04/2027, parti numarası ise 3646158 1027’dir. Kavanozu ilk açtığımızda çocuklar ekmeğe sürüp biraz tükettikten sonra kapattık. Bir süre sonra tekrar yemek için açtığımızda kavanozdan dayanılmaz derecede ağır ve daha önce hiç rastlamadığım kadar kötü bir koku geldi. Üründe gözle görülür bir bozulma olmamasına rağmen bu koku nedeniyle kullanmamız imkansız hale geldi.

Yaklaşık iki hafta önce firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana mail atarak ürünün içini gösteren fotoğrafları ve parti numarasının bulunduğu bölümlerin fotoğraflarını istediler, ayrıca ürünü gelip alacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra kimse benimle ilgilenmedi, ürünü almaya gelen olmadı ve süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üründe bu kadar ağır bir koku oluşmasının nedeninin araştırılmasını, sorunun tespit edilerek giderilmesini ve satın aldığım ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, çocuklarımın da tüketmiş olması nedeniyle bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.