Küflü Yoğurt Ve Olumsuz Şube Tavırına Karşı Şikayet

19.07.2026 tarihinde Saray Muhallebicisi Osmanbey şubesinden aldığımız siparişin içinde yer alan yoğurdu açtığımızda, ürünün bir kısmında sararma ve küflenme olduğunu fark ettik. Bu nedenle ürünü hiç tüketemedik ve kapağını tekrar kapatarak iade etmek üzere aynı gün, saat 21.00 suları civarında Osmanbey şubesine geri götürdük.

Şubeye gittiğimizde kasada duran görevli, yoğurdu gösterip durumu anlattığımızda son tüketim tarihinin 18.07.2026 olduğunu, “süreyi geçirmişsiniz, biz bunu alamayız” diyerek üstten ve tersleyici bir tavırla karşılık verdi. Ürünlerinin bozuk çıkması nedeniyle firmayla görüşmek ve bilgi almak için gittiğim restoranda bu şekilde bir üslup ve muameleyle karşılaşmak beni gerçekten şok etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Hem bozuk/küflü bir süt ürünüyle karşılaşmış olmam hem de şube çalışanının çözüm odaklı olmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün güvenliği konusunda gereken incelemenin yapılmasını, Osmanbey şubesindeki personelin müşteriyle iletişim üslubunun gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.