Bozulmuş Dondurma Satışı, Gıda Zehirlenmesi Ve İade Sorunu

15.01.2026 tarihinde, Saray Muhallebicisi Osmanbey şubesinden, bir litre salep ile 250gr dondurma aldım. Evde dondurmayı yemeye başladığımda, dondurmada topaklanma olduğunu fark ettim. Önce ben mi yanlış anlıyorum diyerek 3-4 kaşık kendimi zorlayarak devam ettim yemeye ve 4 farklı çeşit aldığım dondurmanın çilekli, karamelli ve kakaosunda, topaklanmalar olduğunu anlayınca, tükürüp tabağımdaki dondurmayı da attım. Kalan ürünleri, açılmamış salep ile birlikte, dondurmadan numune de alarak, şubeye gidip teslim ettim ve ücret iademi talep ettim. Kendilerine gözümün önünde dondurmadan yemelerini talep etsem de, kimse dondurmadan yemeye yanaşmadı. Biz ürünümüzün arkasındayız denildi ancak bozulmuş dondurma sattılar ve ben zehirlenme belirtileri ile iki gün geçirdim. Kusmak, ishal ve halsizlik şeklinde. Aldığım numuneyi laboratuvara gönderdim, sonucunu bekliyorum ancak tarım ormana aynı gün şikayet etsem de,30 gün sonra oraya gitmelerinin hiçbir anlamı yok çünkü dondurmayı çoktan değiştirmiş olacaklar. Belediye zabıtayı numune almaları için aynı akşam aramama rağmen, ilgilenmediklerini söylediler. Ücret iadem yapılmadı. İadeni yapıldı denmesine rağmen, bankam iade yapılan aynı gün iadenin yansıması gerektiğini söylediler ve 16sında bana iademin yapıldığını söylemelerine rağmen böyle bir iade söz konusu değil. Bir de utanmadan şubemize buyurun çayımızı kahvemizi için diyerek dalga geçer gibi davranıyorlar. Bu şikayeti yazma nedenim, hem iademin yapılmamış olması ki şubeye gittiğimde de fişi attığım için iademin yapılamayacağına dair bir münakaşa yaşadım ve halbuki kartımdan çekilen ücret belli. İadem yarın da yapılmaz ise, Tüketici Hakları'na başvuracağım.