Sipariş Karışıklığı Ve Kötü Servis Nedeniyle Yüksek Fiyat Şikayeti

26.04.2026 tarihinde saat 15:30–16:00 civarında eşimle birlikte Batman Merkez Kıra Dağı mesire alanındaki Saray Gülü şubesine gittik. Tavuk ve kavurmalı pizza siparişi vermek istedik, kavurmalı pizza olmadığı söylendi, biz de normal pizza olsun dedik. Eşim önden çorba istedi. Masaya önce tavuk geldi, fakat bıçak olmadan sadece çatal kaşık konmuştu, çorba ise gelmedi. Yaklaşık 20 dakika sonra çorba geldi. Ben çorba istemememe rağmen bana da çorba getirilmişti, sorun çıkmasın diye sesimi çıkarmadım, benimki de dursun dedim. Sipariş sırasında çorbanın mantarlı olduğu bile söylenmemişti, masaya gelince mantarlı olduğunu gördük.

Daha sonra pizza geldi ama bizim istediğimiz gibi değil, kavurmalı pide olarak getirildi. Biz bunu istemediğimizi söyledik. Bunun üzerine “o zaman makarnanızı getirelim” dediler. Yine sorun çıkmasın diye “tamam, makarna iptal olsun, biz bunu alalım” dedik. Ancak tüm ürünleri ortaya bırakıp düzgün bir servis açmadılar, bıçak olmadığı için pizzayı elimle yemek zorunda kaldım. Bu sırada sürekli farklı garsonlar geldi, siparişler karıştı ve bir türlü doğru şekilde getirilemedi.

Sonrasında başka bir garson masaya geldiğinde bize neden bıçak verilmediğini ve neden servis açılmadığını fark edip hemen servis tabağı ve bıçak getirdi, servisi toparlamaya çalıştı. Ancak o ana kadar servis zaten leş gibiydi, tadımız tamamen kaçmıştı. Ayran istedik, gelen ayran çok kötüydü. Pizza çok kötüydü, getirilen kavurmalı pide de yenmeyecek kadar kötüydü ve neredeyse dokunmadan kaldı.

Bir süre sonra bu kez kadın bir garson elinde makarnayla masaya geldi. Eşim, yaşanan bunca karışıklık üzerine “şaka mısınız ya” demek zorunda kaldı. Biz her seferinde “sorun çıkmasın” diye anlayış göstermeye çalıştıkça yapılan hatalar arttı. Hesabı öderken garson hanım, “ben düzelteceğim” dedi ama yaşadığımız keyif kaybını ve sinirimizi hiçbir şekilde telafi edemedi. O gün hem yemeğimizi doğru düzgün yiyemedik, hem servis sıfırdı, hem de sinirlerimiz altüst olup mekandan aç şekilde kalktık.

Tüm bu yaşananların sonunda yaklaşık 3.500 TL hesap ödedik. Üstelik üst katta cam kenarında otururken sonradan yanımıza gelen iki arkadaşımız yemek siparişi verdiğinde onların siparişleri düzgün alındı, yemekleri doğru geldi ve gayet güzel bir şekilde servis açıldı. Bizimle aynı masada, aynı anda bu kadar farklı muamele görmek bizi ayrıca incitti. Kamera kayıtları incelendiğinde tüm bu yaşananların net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Hem keyfimizin kaçmasına, hem aç kalkmamıza hem de bu kadar yüksek bir tutarı böyle kötü bir hizmete ödemek zorunda kalmamıza sebep olan bu işletmeyi asla tavsiye etmiyorum, hakkımı da kesinlikle helal etmiyorum.