Yıkamaya Rağmen Gömlekler Çekti, Kullanıcı Hatası Denilerek Geri Gönderildi

Sarar'dan aldığım gömleklerden ikisi kullanım talimatlarına uygun yıkandığı halde 1 beden çekme yaptı ve giyilemez duruma geldi.
İşim gereği genelde gömlek giyen birisiyim ve nasıl yıkanacağını biliyorum. Kumaşlar çekiyor. Resmen ve firma yaptığı incelemede kullanıcı hatası deyip geri gönderdi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım, buradan çözüm sağlanırsa başvuruyu geri çekeceğim. Yoksa oradan hakkımı arayacağım.
Teşekkürler