Sarar İzmit Outlet Mağazasında Personelin Kaba Davranışı Ve Ürün Deneme İzni Reddi

18.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında Sarar Mağazacılık İzmit Outlet Mağazası’nı ziyaretim sırasında mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada ürün denemek istediğimde, ilgili personel ürün satın almayacaksam denememe izin vermeyeceğini belirterek ısrarcı ve nahoş bir tavır sergiledi. Bu süreçte ilgisiz, ters ve aşağılayıcı mimiklerle bana yaklaştı, bu da kendimi hem müşteri olarak değersiz hissetmeme hem de mağazada huzursuz olmama neden oldu.

Söz konusu personelin tavrı, Sarar markasına ve kurum algısına benim gözümde ciddi şekilde zarar verdi. Bu yaşadığım durumdan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Bir müşterinin normal karşılanması, güler yüzle ilgilenilmesi ve denemek istediği ürüne yardımcı olunması gerekirken tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Beklentim, bu personel ve mağaza ekibine müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi, benzer tavırların başka müşterilere de yaşatılmaması için adım atılmasıdır. Müşterilerin anlayışla, saygıyla ve güler yüzle karşılandığı, ürün denemek istediğinde yardımcı olunan bir mağaza ortamı görmek istiyorum. Aksi takdirde bu tarz personel davranışlarının markanız için uzun vadede daha büyük bir negatif etki yaratacağına inanıyorum.