Koton Pantolonunda Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Garanti Red Kararı Ve İade Talebi

2026 yılı mayıs ayında Antalya Sarar mağazasından 8683867932527 kodlu Koton pantolonu yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen pantolonda belirgin renk atması oluştu, kumaşın dokusu da görsel olarak bozuldu.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ancak garanti kapsamında red kararı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ücret iadesi ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.