Sarar Sur Yapı Şubesinde Tek Kullanımdan Sonra Tüylenen Pantolon Ve 1 Aylık Bilgilendirme Eksikliği

Sarar Sur Yapı şubesinden 5. Ayda aldığım, 8683867882693 kodlu pantolonu sadece bir kez giydikten sonra astarında yoğun tüylenme oluştu. 17.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye bırakmak zorunda kaldım ve tam 1 ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ancak defalarca mağazaya gidip ısrarla sormam sonucunda nihayet geri dönüş yapma gereği duydular.

Ürünü incelemeye verirken en başından itibaren açıkça değişim talep etmiş olmama rağmen, mağaza pantolonun tüylerini kazıdıklarını ve “sıfır gibi oldu” diyerek ürünü bu şekilde tarafıma teslim etmeye çalıştı. Tüyleri kazınmış bir ürünü “sıfır” olarak kabul etmem beklenemez. Bir kez giyilen bir pantolonun bu hale gelmesi ve bunun da basit bir tamirat gibi gösterilmeye çalışılması hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmaktadır.

Ben bu üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve tamiri kesinlikle kabul etmiyorum, net olarak değişim talep ediyorum. Sürekli tüylenen bir ürünü her seferinde mağazaya bırakıp 1 ay boyunca sessizce beklememizin beklenmesi, tüketiciye karşı son derece saygısız ve çözüm odaklı olmaktan uzaktır.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, pantolon için derhal değişim yapılmasını, bu mümkün değilse iade talebimin koşulsuz karşılanmasını ve ayrıca inceleme ile bilgilendirme sürecindeki bu ciddiyetsiz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.