İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme

Sara 21 Adlı şirketten Epttavm aracılığıyla Bir TV satın aldım. Garanti kapsamında servis kontrolünde açılışı yapıldı. İade edildi. M***** Ş***** adlı şirket yöneticisi ürünü iade almasına rağmen 15 gündür Epttavm ye iade ile ilgili onay vermiyor. Aradığımda telefonumu açmıyor meşgule atıyor. Mesaj attığımda ise mesajımı görüp cevap vermiyor. Bu sebeple Epttavm paramı iade etmiyor. Sazan sarmalı gibi bir durum. Lütfen satıcı ile aracı firma arasında kopukluğun ve iletişimsizliğin bedelini bizler ödüyoruz... Lütfen ivedilikle sonuçlansın bu konu para iademin gerçekleşmesini istiyorum.