Bayram Döneminde Telefon Yanıtsızlığı Ve Bilişim Sorunları Nedeniyle Acil Serviste Mağduriyet

Bayram tatili döneminde kızımı boğaz enfeksiyonu ve yüksek ateş şikayeti nedeniyle acil olarak Özel Şar Hastanesi acil servisine götürmek zorunda kaldım. Gitmeden önce saatlerce hastaneyi telefonla aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi.

Hastaneye ulaştığımızda “bilişim altyapısı / bilgisayar sistemleri çalışmıyor” denilerek işlem yapılamayacağı belirtildi. Kızım hasta olmasına rağmen çözüm üretmek yerine ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Oysa özel sağlık sigortamız bulunuyor ve acil bir durumda manuel kayıt açılması, gerekli müdahalenin yapılması veya çözüm üretilmesi beklenirdi.

Özellikle bayram döneminde bir sağlık kuruluşunun telefonlara cevap vermemesi ve acil hastaya alternatif üretmeden yaklaşması ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Konuyla ilgili hastane yönetiminden açıklama ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.