Yanık Ve Kötü Hizmet Sonrası Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

2022 Aralık ayında Sapphire Güzellik Merkezi Kadıköy şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım. Paket bitmeden yeni bir görüşmede, işlemi tamamlayacaklarına dair söz vererek bana ikinci paketi de sattılar. Ancak seanslar sırasında cihaz kaynaklı bir sorun nedeniyle Mayıs 2023’te bikini bölgemde ciddi bir yanık oluştu. Bu mağduriyetimi gidereceklerini söylediler fakat süreç içinde merkez tadilattaydı ve beni Doğuş Clinical’a yönlendirdiler.

Şubat 2024’te Doğuş Clinical’da ilk seansımda, bana satmak istedikleri ürünü almadığım için “bacakların batık, ürünü almazsan hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum” gibi uygunsuz bir üslupla karşılaştım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetim sonrası merkez benimle iletişime geçti, ısrarla şikayeti kaldırmamı rica edip mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Ancak tüylerimde hiçbir azalma olmadı ve artık seansa almayacaklarını, anlaşmanın sona erdiğini belirttiler. Ayrıca Sapphire’in kapandığını, devam etmek istiyorsam yeni bir paket almam gerektiğini söylediler. Bugün ise Sapphire Güzellik Merkezi’nin tekrar açıldığını ve Doğuş Clinical’a bağlı olduğunu öğrendim. Sürekli değişen ve yanıltıcı bilgilerle mağdur edildim.

Hem sözleşmede vaat edilen sonuçlar gerçekleşmedi hem de yaşadığım yanık ve kötü hizmet nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana verilen sözlerin tutulmaması ve hizmetin tamamlanmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.